泰前街道向阳社区：向阳而居，五邻同聚

泰山区泰前街道向阳社区辖区面积2.9平方公里，有小区21个、居民楼111栋，居民4515户、12721人，商户806家，“两委”成员5名(míng)，居住党员1515名。社区物业管理分类多、居民构成多元、居民利益诉求多样、历史(lìshǐ)遗留问题(wèntí)多。针对(duì)居民对社区归属感不(bù)强、对物业服务(fúwù)品质要求高、邻里关系淡漠等问题，作为国家基层(jīcéng)治理的最小单元，向阳社区创新推行“五邻”社区工作(gōngzuò)法，引导居民发挥“自治”能力，构建“共治”格局，形成社区“善治”愿景。 党建引领“邻”覆盖。聚焦党建引领基层治理，以提升基层组织力为重点，统筹多元共治力量，推动全领域党建工作(gōngzuò)同向(tóngxiàng)发力、同频共振，切实发挥基层党组织在社区治理和服务中的(de)领导核心作用。抓好关键队伍。立足管好关键人、管到关键处、管住关键事，社区党委结合党建工作，严格落实“三会(sānhuì)一课”、主题党日、发展党员等党内(dǎngnèi)生活制度，精准化、系统化地加强党员教育管理，激活党员“红色基因”，筑牢基层战斗堡垒，积极发掘党员骨干力量。持续培养(péiyǎng)“两委”登高望远的眼力、深入楼院的脚力、久久为功的毅力，实行“周(zhōu)例会、周调度、周总结”制度，发挥党委主体作用(zhǔtǐzuòyòng)，增强社区党组织战斗力。配齐热心骨干。培育干事主心骨，采取居民自荐一批(yīpī)、物业举荐一批、邻里推荐一批、活动发掘一批“四个一批”方式，配齐配强有(yǒu)能力(nénglì)、有威望、有公心、有热情(rèqíng)的楼长111名、单元长302名，其中党员180名，壮大网格(wǎnggé)力量。建强组织架构。将党组织“触角(chùjiǎo)”下沉到网格、楼院、单元、户、人，在社区10个网格党支部全部设立支部委员会，优选“两委”成员担任书记，吸纳20名党员楼长、党员物业负责人(fùzérén)担任委员；根据(gēnjù)楼栋布局、党员居民分布成立(chénglì)60个党小组(dǎngxiǎozǔ)，全面贯通“社区党委—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”组织架构，织密社区党组织覆盖网。 网格治理“邻”聚力。推动红色物业红色网格深度融合，强化网格资源配置，着力把网格建设成为最贴近(tiējìn)群众的(de)(de)主阵地(zhèndì)、服务(fúwù)(fúwù)群众的前哨站。聚“合”阵地，盘活社区物业、驻地单位10处闲置用房，共建共用(gòngyòng)网格党群服务中心、物业服务中心，“双心合一(héyī)、一心服务”，提供政策咨询、低保申请等21项下沉便民服务事项，社区、物业网格员共同坐班，让群众在家门口享受便利服务。聚“力”队伍。实行重点任务清单化，网格党支部书记领导统筹，物业兼职网格员干在“平常”，楼长、单元长管(zhǎngguǎn)在“经常”，专职网格员冲在“非常”，着重关注特殊群体、处理应急工作，网格人员相互补位，互为补充，网格治理不留死角。聚“合”资源。积极链接(liànjiē)宝龙商户、近邻高校、公益组织、“双报到”单位以及房管、公安(gōngān)等部门资源，深入推动公共服务、社会(shèhuì)服务、志愿服务等下沉网格，推动网格合力，形成资源共享、事务联办、共促共进(gòngjìn)的“网格联盟(liánméng)”，做到居民诉求直通、居民服务直达。 协商(xiéshāng)民主“邻”对话。为推动“邻里”主体主动参与社会治理(zhìlǐ)，社区(shèqū)积极搭建邻里议事制度体系(tǐxì)，积极推进“网格(wǎnggé)事网格议”，实现(shíxiàn)“楼长(lóuzhǎng)敢管事、居民会议事、网格能定事”的良性循环。被动“集”变主动“征”。网格员坚持在楼宇开展常态(chángtài)(chángtài)化意见征集，结合居民需求，开发了“码上提·马上办”为民服务(fúwù)平台，线上设置了意见征集、志愿服务等功能，一方面居民可以通过匿名方式反映问题和意见；另一方面也可以预留联系方式，提出服务需求，进行定制(dìngzhì)服务。线下实行网格党支部“周走访”，楼长党员“月入户”，进一步(jìnyíbù)优化建议征集、研判(yánpàn)、办理、转化各环节，建立“常态征集+平台征集+行动(xíngdòng)征集”等多维工作机制。被动“解(jiě)”变主动“调”。除了楼长、单元长随时化解居民矛盾意见外，设置网格党群服务中心协商调解角，居民自主消解、网格长出面调解小矛盾小纠纷，随时征集居民意见，面对面倾听居民诉求，交流消除矛盾隐患。被动“应”变主动“为”。网格党支部常态开展“网格夜话”“逢‘9’议事”活动，立时主动化解一些较为集中的问题；社区也解决不了的，我们依靠“社区吹哨(chuīshào)”机制，联系街道包保领导，及时协调对接各职能部门，共同解决。 信用体系“邻”动力。为了(le)激发居民参与(cānyù)社区治理的积极性(jījíxìng)，激活社区治理的内生动力，利用《居规民约》树导向、积分善治再赋能，不断强化信用体系建设，构建起协同参与的共建共治共享新格局，为经营社区提供(tígōng)坚实(jiānshí)保障。《居规民约》树新风。社区楼长(zhǎng)、单元长、居民共同参与制定的《居规民约》，不断凝聚着居民的价值观念和行为规范共识，《居规民约》中(zhōng)的信用积分规则，作为季度“星级好邻居”、年末“最美(zuìměi)楼长”社区能人”评选活动的重要参考(cānkǎo)，营造向上向善新风尚。“居民乐积分”优运行(yùnxíng)。为进一步强化配套设施(shèshī)、推动信用体系建设落实(luòshí)落地，真正实现积分善治，同步开发“居民乐积分”小程序，设置了积分申请、积分排行、积分商城等六大版块，规范积分的应用运行。“公益基金”注活水。为充分统筹协调(xiétiáo)各类资源、提升治理效能，社区因地制宜，盘活宝龙商圈及驻地资源，借助找寻“幸福合伙人”契机，组建爱心商家联盟，成立(chénglì)社区公益基金，为积分善治注入“源头活水”。 暖心服务(fúwù)(fúwù)“邻”温度。精准对接群众所需所求(suǒqiú)，落细落小落实暖心服务，让居民走出(zǒuchū)小家，融入大家，努力形成“暖心服务邻里(línlǐ)参与(cānyù)、服务成果邻里共享”的氛围，用“邻里力量”创建“友邻社区”。邻里活动融感情。广泛征求居民意见，先后打造了七彩(qīcǎi)广场、科普广场，举办芳邻节，开办“向阳剧场”，打造“向阳之声”党建有声墙，鼓励居民营造楼道邻里文化。全龄服务增温度。定期组织“幸福(xìngfú)合伙人”、“双报到”党员开展为独居老人(lǎorén)上门理发、免费维修小家电，常态招募高校(gāoxiào)大学生志愿者为辖区青少年儿童开展“四点半课堂”、寒暑假“暖心托管”等(děng)服务，联合市场监管局、宝龙物业为新就业群体开展夏送清凉、冬(dōng)送温暖活动，携手驻地单位、“幸福观察员”年底走访慰问困难群众，带动“共治朋友圈”为居民提供全方位(quánfāngwèi)、多维度的暖心服务。志愿服务互助行。聚合多方力量成立“向阳360党建联盟”，党员带头、楼长协助、居民参与，组建了“向阳花”先锋队“青未了”文体(wéntǐ)队“小敢当”应急(yìngjí)队等5支志愿服务队伍，义务开展法律咨询、居家保健、巡逻应急、文明城市创建，营造了邻里一家亲(yījiāqīn)、有事大家帮的良好氛围。 （大众新闻记者 曹儒峰(cáorúfēng)） （大众日报及大众新闻(xīnwén)客户端欢迎各界投稿，提供线索，包括文字、照片、短视频，文字投稿务必(wùbì)配(pèi)上照片、短视频。泰安新闻素材请(qǐng)投大众日报泰安记者站电子邮箱dzrbta@126.com，热线电话：05388011909。来稿请务必注明作者、手机，以便进一步(jìnyíbù)联系。）